2024年1月15日11点35分，石头口门服务区吉林方向，一游客进卫生间突然在大厅倒下，工作人员发现及时上前询问，游客无力回答说心脏难受、胸口憋闷，工作人员立即在医用备药箱取出速效救心丸给游客服下后告知服务区管理人员。
服务区管理人员接到消息后，迅速赶往现场同时第一时间打救助电话120，当时游客脸上苍白说话无力，工作人员将病人平卧，进行现场救护，拍击面颊，同时用手触摸颈动脉部位以确定有无搏动。经过工作人员和路过好心司机的帮助下，病人有所好转，意识清醒。
服务区将此情况通知病人长春家属，待120救护车赶到，工作人员和家属将病人抬上救护车，顺利去往医院。一个温暖的微笑，一句关心的问候，一点细微的帮助都能让他人感受到力量与勇气。