2024年1月2日，一位大叔在我行大堂经理的引导下，提着一个沉甸甸的编织袋走向我的柜面，他面容拘束地说:“孩子要麻烦你了，这里面有九百块钱的硬币，你给我存一下。这个费时间，不好存，但还是得麻烦你一下，我急着用呢！”说着一边讪讪的将卡递给我，一边将硬币摆在柜台上。
经了解，大叔是专门做废品收购生意的，到年终生意量大，用钱比较紧张，就想到来兑硬币了。因为硬币较多，我于是便找来运营副主管，我们俩分工协作，一个数，一个包装，约摸半小时就数好了这些硬币。这时候大叔紧绷的脸上绽开了笑容：“感谢你们啊，你们办的真快呀，我以为要花费你们很久时间呢。我家里还有些，还得你们帮忙呀！”说完他给我竖起了大拇指“没事，叔，这是我们的职责，你把剩下的硬币也拿来吧，我们都给你存上，别耽误你做生意啊！”我回复大叔道。大叔听后开心的点了点头便离开了。
这笔硬币兑换业务是我上班以来，兑换金额最大的一回，既考验了我的业务技能，也锻炼了我解决问题的能力。同时，客户的耐心和理解，同事的互帮互助让我倍感温暖。作为一名农业银行员工，我将始终秉持“客户至上，始终如一”的理念，不怕麻烦，勇担责任，为客户排忧解难。