华亭市上关镇中心卫生院始建于1952年,下设11所村卫生室;在职职工42人,开设床位46张,配备全自动生化分析仪、DR、彩超、胃镜、康复训练仪等医疗设备70余台(件)。目前,卫生院医疗业务辐射陕西宝鸡市、宁夏固原市、平凉崆峒区、天水市等周边省市县和华亭市内各乡镇,2023年住院1200余人次、门诊1.2万人次,住院患者较2019年增加300%。
近年来,卫生院以创建全国优质服务基层行推荐标准单位为契机,以打造全省中医理疗特色卫生院为目标,坚持以创建改进工作、以工作推进创建,卫生院中医药服务覆盖面、参与度、影响力明显扩大。
一是强化基础建设,保障能力显著提升。紧盯优质服务基层行创建工作要求,聚焦基本公卫、基本医疗两项职能。辖区内11所村卫生室均完成标准化建设,建成村级“中医阁”2所。建成了县乡村三级远程会诊系统,以硬件的提升保障了辖区基本公共卫生和基本医疗业务有序开展。
二是强化人才培养,内生潜力有效激发。始终坚持“请进来教”“走出去学”“手把手带”相结合,按照“骨干带团队、团队带全院”的医护一体化思路,抽组12名医护人员成立中医适宜技术推广小组,积极组织人员外出进修。
三是强化特色引领,中医特色逐步彰显。建成中医微创治疗、新中医慢病治疗、中医鼻炎馆、埋线减肥、痔疮治疗、康复训练、专家工作室等特色治疗室9个,开设膏方、贴敷、药酒、蜡疗、艾条制作等功能区。
四是强化医防融合,公卫服务扎实推进。坚持以同质化服务为目标,紧盯“一老一小”和“慢四病”人群,严格落实三级质控制度,推行“一看二查三核实四评价”(看纸质档案,查电子系统和工作台账,通过电话、入户、诊疗记录核实,评价工作的真实性、完整性、连续性、逻辑性)的“四步走”质控工作法。
五是强化人文关怀,服务内涵不断深化。坚持以患者为中心,不断优化就医体验感,在候诊区摆放长椅、中药香薰炉、免费养生茶台,病区设置了独立卫生间和单间病房,安装了电视、冰箱、茶吧机等便民设施,职工食堂对外开放并设置患者就餐区,把优质服务理念渗透到每个环节。
六是强化激励考评,工作合力整体增强。通过邀请县级医院专家指导与自查相结合的方式,紧扣医疗质量安全、公共卫生指标、扶贫帮扶效果、签约服务质量,突出问题导向,缺什么补什么,弱什么强什么,完善考核指标,实施日常考核与综合考核相结合、定性考核与定量考核共注重、定期通报与限期整改同要求,将考核成绩与绩效分配挂钩,全面提升基层卫生健康服务能力。