为充分践行“二线为一线，总行为支行”服务理念，保障全行开门红二阶段各项工作有力进行。渠道管理部抢先部署，通过开展海区各支行送物上门工作，减轻支行人员担子。让一线人员更加放心将后背交给渠道，专心做好营销工作。
“无论部门内部事务再多，工作再忙，我们也要做好将物品送上门，让一线享受到总行的服务，让支行放心把后背交给我们”
这是渠道管理部在2024年工作计划会议中提出的一项重要举措。今年以来，渠道管理部将各部室印发的海报、数量繁多的大件物品、对账单通过渠道管理部配发小组，由部门领导带队前往海区各支行配送，并问询支行有无事物需求，同时落实做好“两条腿走路”的需求上送机制和“一线向后方呼叫炮火”的服务思路。准确直达难点和痛点。保障各支行需求全流程顺畅及时的解决。
下一步，渠道管理部将继续细化事务管理颗粒度，探索事务需求线上化与信息化结合能力，进一步提升各支行需求解决效能和渠道处理效率。
编 辑：张 政
供 图：杨森林
审 核：李海乐
渠道管理部发布
2024年1月16日