1月10日网点来了一位特殊的客户，手架着拐杖，称要给自己的姐姐打款，大堂经理立刻上前将客户扶至2号柜台，只见客户拿出2万元现金，说自己只有姐姐的卡号，要办理无卡存现业务，柜面经理询问客户是否携带身份证件，因为无卡存现1万元（含）以上是要读身份证的，客户表示自己忘记带了，。
“本来腿子不方便，还要再回去拿身份证，客户犯了难，”柜面经理灵机一动，问客户是否有我行银行卡，是否开通了手机银行，客户说开通着，于是柜面经理告诉客户，您可以用扫码转账，将现金扫码存入自己的卡里，再通过转账，转给姐姐，客户一听高兴极了，还能这样办，那太好了，我就不用回去拿身份证了，最后，客户办完了业务，满意的离开了，掌银扫码办理业务给客户提供了便利，省去了拿身份证的麻烦，真好用！