“你们医院想的真周到，为我们这类长期卧床的患者提供了更好的服务，为我们解决了很大的问题，真的是发自内心的说声“你们辛苦了，太感谢了！真是帮我们解决了大难题。”
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12月29日,永煤总医院家庭医护平台年终“末单”服务顺利为一位长期卧床患者更换胃管，上门服务的医护人员收到患者家属的一再感谢，为2023年家庭医护平台画上了完美的句号！
当日，永煤总医院“家庭医护”服务平台收到来自患者家属李先生的“订单”。据了解，李先生的儿子7年前因外伤致颅脑损伤呈植物人状态，长期卧床，需定期更换胃管和气管套管以维持生命活动。
“他没有行动能力，我们住的地方也没有电梯，又因天气寒冷，单纯因为更换胃管跑一趟医院实在是太受罪了，也非常折腾。之前了解到永煤总医院开展了“家庭医护”服务，这次就直接下了单”。
医院接单后，经电话咨询后决定派泌尿神外科专科护士朱彩侠上门服务。她不顾天气寒冷便快速前往患者家中，向家属讲解操作步骤、潜在风险等相关事宜，并签订《知情同意书》后，朱彩侠按照操作流程为患者顺利更换了胃管，同时向家属详细讲解了留置胃管的家庭日常护理方法等。
“永煤总医院的医护人员既细致又专业，上门服务化解了我们家的大难题。”服务结束后，李先生再次向朱彩侠表达谢意，并一再说会向更多的亲朋好友宣传永煤集团总医院。
“医护服务”为特需患者提供了“零距离”的服务。2024年我们将上线更多的项目，为有需求的民众提供更个性化的服务。
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