2023年未来融尚物业年终工作总结

　　依依惜别了任务繁重、硕果累累的2023年，满怀热情地迎来了光明灿烂充满希望的2024年。感谢业主一年来对物业工作的理解、支持与配合！

记录工作续写与您的故事，让我带您重温2023！

物业服务篇

      勤免敬业是做好一切工作的前提条，用心服务每位业主。劳烦物业帮忙看下阀门、入户门是否关闭，近期出差帮忙换个猫砂、老人没接电话帮忙看下、临时有事生鲜食物帮忙冷冻一下、供暖啦帮忙看下家里是否漏水、温度是否达标……

1、北门处台阶增设扶手、置物架、爱心雨伞、打气筒

2、电梯安装宣传栏、香包，单元门安装防冻把套

3、6号院充电桩增设10个插座

4、更换升级车库道闸系统

5、清扫2号院北门外道路垃圾

6、帮助业主租赁车位、房屋20余次

户内漏水物业紧急处理措施

多次帮助业主寻找丢失物品

重点关注老、孕、幼4户

　　业主反映的问题协调难度大，周期较长物业通过长期不懈努力圆满解决，业主赠送锦旗表示感谢

园区活动篇

      为营造欢乐祥和的节日气氛，弘扬中华民族传统文化，共举办丰富多彩园区活动14次

消防安全篇

     对工作人员进行消防培训、清理楼道杂物、巡视园区设备设施、为园区安全增加保障

协助未来公元筹备组日常选举工作

协助保障房办理入户170+

电梯维护篇

        2023年1月1日—2023年12月，电梯维保公司严格按照国家标准每15天进行一次保养工作，截止今日共计完成保养24次，并于2023年4月完成该年度电梯年检工作，顺利取得电梯合格证。

       2023年共计接到报修49次，其中纯急修23次（门刀弹簧，接触器辅助触点，厅门门锁，抱闸检测开关等配件损坏）， 人为故障26次（生活垃圾，烟头，螺丝钉等卡住厅门导致），关人2次（2023年3月30日维保人员6分钟到达现场解救49-1号楼电梯被困人员，故障原因:抱闸检测开关损坏，已更换抱闸检测开关，35分钟后恢复正常、2023年7月28日维保人员5分钟到达现场解救62-1-1号楼电梯被困人员，故障原因:抱闸检测开关损坏，已更换抱闸检测开关，30分钟后恢复正常）。

客服及财务篇

       客服部是物业工作有序开展、联动的中转枢纽，认真处理好每一件琐碎小事，一如既往的给业主提供体贴的服务是我们不断努力的方向!

1、前台对来访业主接待3800+余人，电话接听、回访78000+，并对业主的需求进行登记及汇报安排处理。

2、前台、财务相互配合衔接，协助业主办理收房手续，为业主详细讲解装修管理规定工作，共计收房180+ 户，办理装修7户     

3、整理所有已交房业主相关资料，做好归档。

4、每周不少于两次对装修户巡检以及每月一次的空置房巡检。

5、及时发布信息并张贴公示栏以及微信朋友圈。

6、前期辅助其他部门办理小区人脸识别系统。

7、办理园区门禁卡

8、多次与邻里沟通楼内噪音扰民问题。

维修篇

       他们不善言谈，却撑起了我们整个大家庭的维修工作，他们不被注意，可是他们却功不可没

1、日常设施设备的检查与维护共计2600+次

2、维修公共区域的设施设备。

3、定期对污水井排查疏通及跟进。

4、水泵房、配电房定期排查检修。

5、帮助业户、装修户排忧解难，协助验收。

6、保养维护车场出入口地面标识。

7、园区内的休闲椅及楼层防火门、照明系统等定期保养。

8、一对一入户维修3500+

9、协助清掏公司清洗管道

秩序篇

       日日夜夜守护业主，秩序工作并不像大家看起来那么轻松，无论春夏秋冬，酷暑严寒，都要保证24小时无死角不间断的巡逻，这就意味着，当你在深夜里香甜入梦的时候，在园区内仍有人不间断的在四处巡逻，守护着每户业主的安心生活。

1.每月一次消防设施设备安全检查以及签卡。

2.每日巡查楼顶，重点点位，公区。

3.每小时一次日常巡逻，发现异常情况及时上报。

4.门卫是安全防护的第一道关口，对外来人员做好登记。

5、定期实操安全培训演习。

6、避免发生危险，定期、抽查装修公司设备设施。

保洁篇

       保洁工作人员每天对公共部位进行打扫，门厅、地面、楼道、扶梯、小广场，只要有污垢，就有保洁员的身影。让业主看到干净整洁的居住环境，拥有一整天的好心情❤希望大家共同维护园区整洁💞💞

扫雪篇

        以雪为令，各部门组织成员进行清雪、铲除路面结冰、抛洒融雪剂，感谢1号楼1单元业主主动请缨加入其中，保障业主出行，将小区安全隐患减至最低。

绿化篇

       走进园区里，时不时可以看到绿化师傅在对绿植进行种植、修剪、浇水、是绿化师傅的劳动让园林变得越来越好看了。

　　前路漫漫，道阻且长，行则将至，行而不辍，则未来可期。物业服务中心不断提高自身管理水平，上下一心，齐心协力，必将乘风破浪，扬帆远航！

物业24小时服务电话:61761988