随着寒假的到来,机场迎来了一群年轻的面孔,为确保学生出行的平安顺畅的出行体验,安全检查站将持续优化安全保障方案,用心服务每一位旅客。
安全检查站全员利用下班时间,休息空余时间,组织员工进行证件检查、新型违禁品识别、特殊人群的检查的方式方法、应急预案演练等专项培训。确保员工熟练掌握检查标准及图像识别技巧,切实提升全员应急处突能力。针对学生人群电子产品多的特点,前传岗位加大询问力度,做到应取尽取。开机岗位有针对性的对学生使用的电子产品,开展相关业务知识学习。开包岗位做好禁限带物品的法规解释及处理方法。
对于大学生维权意识较强,首先,要求通道内所有岗位注意要做到真情服务、有礼有节,防止与旅客矛盾激化。其次,通道班组长及负责人要时刻关注员工在工作岗位期间的文明用语使用情况,发现问题及时督促改正,让员工在工作时要学会从中吸取经验教训,增强安全意识,补足短板弱项,做到防患于未然。
通过多种方式,让安全与服务紧牵莘莘学子的“手”,以实际行动保障学子们的平安归家之路。
编辑:钱雯静
审核:俞绍斌