2024年1月13日上午，莱州沙河支行早上刚开门一位客户便手持锦旗推门而入，询问后得知是昨天遗落现金的那位客户。1月12日的上午，客服经理正在像往常一样办理着业务，办理完上一个客户的业务后按部就班的继续叫号，但在柜台窗口处发现了上一个顾客忘取走的现金，在跟大堂人员核实后确认顾客已离开，便确认好数额，以及查询客户名字并标记上以后单独保管起来。查询到客户电话号码，联系上了客户，客户得知后便着急忙慌赶了回来，客服经理询问确认数额并核实姓名后将现金归还给了客户，客户收到现金后十分感谢我们，口中一直说着“谢谢，谢谢， 真的太感谢你们了，当时我走的很急着急办事，也没看一下是不是都拿走了，回家以后拿出来一看，就发现少了，麻烦你们了，真的太感谢了”。隔天早上刚开门，客户就送来了锦旗已表感谢。
这面锦旗激励着我们以更饱满的热情为客户做好服务工作，这份荣誉激励着我们以更严格的要求为客户提供更加优质文明的服务。这不是我们的第一次也不是最后一次，我们以后将继续做好服务，为客户提供一个“有温度”的农行网点的形象。