北京市分行成功举办“精英领航 助力旺季”金牌客户经理经验分享及交流活动（第九场）
为更好地助力2024个人业务旺季营销，发挥金牌客户经理引领作用，有效提升各二级行客户经理的专业能力，1月15日下午，“精英领航 助力旺季”金牌客户经理经验分享交流活动（第九场）在宣武支行举办。
宣武支行郑莉莉副行长、分行投研投顾科副经理张楠、分行客户拓展科晏成功和高青涛、宣武支行个人金融部总经理、分行营业部个人金融部总经理和副经理、分行营业部营销主管及个人客户经理、宣武支行营销主管及个人客户经理等50余人参会。
共建平台 精英领航
活动开始，会议主持人晏成功就本次活动的目的和意义进行了简要介绍，希望通过分行搭建的沟通交流平台帮助客户经理相互学习、共同成长。随后，两家支行个金部经理介绍了各自支行的客户经理队伍建设情况。
分享经验 交流成长
交流会上，朝阳支行金牌客户经理孙婉卿重点分享了高端客户关系维护流程。通过工作的精细化的管理，建立客户信息档案，深入挖掘客户需求，实现客户资产配置，并强调了“站在客户角度考虑问题，急客户之所急，想客户之所想，用真诚打动客户”的服务理念。
长安支行金牌客户经理李佳介绍了高净值客户获客活客的经验方法，以通过数字化工具“精准建模、精准推送、精准邀约、精准营销”为方法，以提供“细心、关心、恒心、诚心”的优质服务为原则，成功挽留战略级客户过亿大额资金，用小细节赢得大信赖。
铁道支行金牌客户经理王相南从拓客和营销心态两方面讲授了自己的营销经验，维护客户就像“双向奔赴”的过程，通过“长期维护，密切联系”加强客户的信任度及粘合度，用平常心和诚心打动客户。
提问环节，客户经理们纷纷就工作中的问题，包括如何维护只存定期客户；如何维护重点高端客户；如何通过电话拜访与客户建立联系；如何维护厅堂客户；如何提升自身专业性等问题展开激烈讨论，三位金牌客户经理结合自己的实战经验一一进行了详细的解答，大家热情高涨，各抒己见，气氛热烈。
勇毅前行 奋战旺季
活动最后，张楠和高青涛从专业角度分享了数字化工具的使用方法以及维护客户的思路与策略。
郑莉莉副行长对本次活动给予了充分肯定并对分行和参会的金牌客户经理表示感谢。她表示本次交流会收获满满，意犹未尽。同时，对参会客户经理提出相关要求：一是要有细心周到的服务。日常工作中要用细心、真心、热心服务好每一位客户。以心相交，方能成其久远。二是要有专业的知识储备。借助总分行学习平台，不断地学习提升自我的专业素养，为客户做好资产配置，提供全方位的金融服务。三是要有坚韧不拔的精神和高效的执行力。客户经理唯有脚踏实地严格落实，自律自强永不言弃，才能不断突破，超越自己。
“精英领航 助力旺季”，本次客户经理交流活动拓宽了客户经理的服务思路，激发了客户经理的营销热情，让客户经理用更好的状态奋战2024年旺季！