为什么我什么都没讲客户就挂了?为什么我讲完了客户也不愿意去办理?
首先还是说我们的核心观点:任何的营销，本质上是需求和产品的匹配，而成交的达成，需要全程给予客户“超预期”的获得感。
有了这个基本框架之后，我们来看分期的话术应该如何去设计。
第1⃣️步:亮明身份“您好，请问是XXX先生/女士吧”！（建议最好选择用吧来代替吗。）“我是农行赵大街的小刘，您之前在我行办理过业务，你肯定还记得。（通过旧相识拉近距离）大多数的信用卡分期营销电话之所以“难”，就在于我们和客户之间的陌生感，相对熟悉的客户更愿意和我们进行沟通，而陌生的客户本能地会对营销电话有着一种抗拒感。因此，开门见山是更好的选择亮明自身身份就足够啦。
第2⃣️步:引出产品。咱们国家出台了很多金融政策扶持，助力我国经济发展，因此我们农行落实国家政策，对您这样的的优质客户提供一款优质产品。引出产品的过程中，强调客户的“优质”与“尊贵”，这既是对于客户的尊重，也是为后续的营销进行铺垫。没有人会在非亲非故的情况下立马就接受客户经理们的提议，因此在营销前给予客户充足的“获得感”，能够让客户更愿意听我们讲述产品的内容。
第3⃣️步:产品介绍产品介绍各行应该都有着自己相应的话术，因此我们只提两个核心问题。
1.明确点出客户的需求。“通过这种方 式进行还款，不仅不会影响您的客户资质,还能够充分地缓解您资金流的压力，使您不至于因为某一个月份的大额支出而影响到您家庭全年的生活质量。
2.优化费率的问题。“根据您的账单我帮您测算了一下，选择XX期还款的话，您每月只需还款XX元，每天的利息是XX元；选择XX期还款的话……如果您现在办理的话，我还能给您申请到更加优惠的费率，可以节省....”。尤其强调， 最大化优惠、最小化利息，这一点是我们在进行电话营销之前一定要做的行动。分期最大的难点在于客户对于“费率”的异议，而这种方式，能够最大程度上消除客户的抵触情绪。
第4⃣️步:促成销售不是每个客户都会立马办理，但是有意向的客户每三天至少需要跟进一次，通过客户的反馈不断优化自己的表达，营销难点将会一步步消除。
可能会出现的问题：
【客户拒绝】客户说不用了。没关系的，因为很多客户都办理了，所以我也是电话告知一下您这个优惠，而且分期对提额和征信都有帮助。
【博弈话术】我看您平时做的比较少，您这次可以尝试做一个6期，这样这个月就可以先不用还了，而且后面也可以提前还款，挺方便的。
【一句话营销】好的，那我这边就帮您标注好，您也可以加一下我的微信，后续有认可问题随时和我联系。