为了满足广大旅客的需求，提供更好的出行体验，2024年春运旅客对出行的舒适性和便利性提出了更高的要求。乌鲁木齐客运段汉口车队制定了一系列便民利民服务措施。
1、创新春运服务举措
（便民利民）
乘务员重点为老、弱、病、残、孕等旅客细心照顾，提供扶老携幼、安排座位、调换铺位、摆放行包、接打开水、订餐服务、协助入厕、征求反馈意见、联系车站提供轮椅等辅助器械的服务。
2、打造春运服务品牌
（深化厕所整治）
汉口车队八组认真落实厕所整治再深化，乘务员接车对旅客列车卫生间设备设施，门锁是否正常，无障碍卫生间紧急呼叫按钮作用是否良好，乘务员进行认真检查。
3、提升春运服务品质
（意见反馈）
旅客下车前乘务员征求旅客意见和建议。落实服务机制提高旅客高质量乘车体验，使旅客的出行更加轻松愉快。乘务员随时服务在旅客周围，有旅客向我们反馈问题或提出建议。我们将认真倾听，不断提高服务质量，提升旅客满意度。
4、让旅客体验更美好
（语种服务交流）
为了满足新疆旅客的需求，维吾尔族青工麦合普拜用维吾尔族语言，与维族尔族学生旅客在列车上进行交流，她热情的服务，得到了学生的肯定与表扬。
5、体验舒适的乘车环境
（干净整洁，舒适环境）
为了给旅客提供一个干净整洁的乘车环境，乘务员认真落实一车一案，运行中做到随脏随扫，进行卫生清理工作。保持车厢整洁，给旅客提供舒适卫生的乘车环境。
以上是汉口八组的便民利民服务措施。我们将不断改进，努力提升旅客的出行体验和满意度。使铁路客运服务不断提升和发展。
汉口八组胡慧君