1月12日上午10：30，西安市第三医院急救站接到指挥中心指令，泰和居小区有一位75岁老人咳嗽、气短、伴腰痛，需要急救。张广汉医生组立即出诊赶赴现场，与患者一路联系，得知患者是七旬独居老人。
到达现场后，经现场观察，老人急需就治，老人说他无亲人朋友，张广汉医生立刻报110，在等待110民警到来时间里，护士马娟立即做相应检查，测血氧饱和度、血压、血糖以及给予氧气吸入等，保障了患者及时就治。
在他没有家属病情危重的情况下，110民警伴同急救人员将老人抬上担架，快速将老人搬运至救护车上，上车后，护士马娟为患者做相应治疗，医生指导现场，每项操作在紧锣密鼓的进行着，一路观察病情变化，同时；上报调度台，同110民警将老人送往无主定点医院，西安市第五医院急诊科，告知急诊接诊医务人员，这是一位无身份信息、无家属陪同、无通讯联系人的病人，我们急救人员尽全力就治，在就治之外更多的给予关心和帮助。
在就治过程中，急救医护人员始终把患者当成亲人对待，尤其对“三无”人员给予了更多关爱，我们用实际行动诠释了救死扶伤的神圣使命，为西安市民的生命健康保驾护航。