想客户之所想，急客户之所急，细微之处见担当，这从来不只是一句口号。工商银行鄠邑区余下支行认真践行“金融为民”的使命和初心，积极履行社会责任，为残疾人、老年人等特殊群体提供便捷化服务，把金融服务送入千家万户，做暖心贴心的百姓银行。
前几日，余下支行来了一位的客户，客户魏先生拿着父亲的社保卡说老人将密码忘记了，但是父亲常年卧床无法去银行亲自办理更改密码业务，希望我行能够让他代理办理更改密码业务。再了解到这一情况后，网点负责人告诉魏先生需要上门核实老人真实意愿后再办理业务。随后网点负责人安排客户经理前往客户家中，核实老人意愿，委托其儿子到银行办理社保卡更改密码业务，当天就办理了更改密码业务。魏先生对我行热心高效的上门服务表示了赞许。
本次上门服务只是工商银行鄠邑区余下支行无数次上门服务一个缩影。鄠邑区余下支行始终致力于以更好的服务关爱老年群体，特殊群体，为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体客户提供业务便捷高效的上门服务，真正做到了将柜台服务延伸到客户身边，将温暖和服务送到客户心坎间，用实际行动切实增强特殊群体的获得感、幸福感和安全感。