1月13⽇，土桥信用社进来了⼀位客户，我社大堂经理发现该客户神色匆匆立即上前询问客户需要办理什么业务，客户回答说：“我要办理取款业务，我母亲的高龄补助已发放到账户中，现在账户密码已经忘记，我母亲因年事已高行动不便常年卧床⽆法亲⾃前来办理密码重置业务，怎么办啊？”。大堂经理立即跟柜台工作人员沟通，在详细了解情况后，为让⽼⼈正常领取高龄补助，单位负责人表示：“如果⽼⼈来银⾏确实存在困难，我们可以提供上门服务。”
随后土桥信用社抽调双⼈前往客户家中开展上门办理业务⼯作，为了确保过程⾼效、顺利，土桥信用社工作⼈员与⽼⼈先进⾏了耐⼼⽽细致的沟通，在确认实际情况和⽼⼈真实意愿后，认真耐⼼地办理了相关业务。⽼⼈对我社的上门服务⾮常感谢，积极配合⼯作⼈员完成拍照，签字确认等程序，成功为老人完成账户密码重置业务。业务办理完毕，客户感激地说：“你们的服务真是贴⼼，没想到这么快就办完了，谢谢你们！”质朴的话语中流露出的是对我社深深地感激与信任。
日常工作中土桥信用社坚持从实际出发，从细处着⼿，想客户之所想，急客户之所急，通过耐⼼细致的服务，解决客户的燃眉之急，坚守合规制度与⼈性化服务的完美结合，将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银⾏服务。不断创新服务，提升客户体验，已经成为客户⾝边的贴⼼银⾏。