近日，西平农商银行二郎支行成功拦截了一起针对老年客户的诈骗事件，确保了客户的资金安全。
2024年1月12日，一位年轻男子陪伴一名中年男性客户来到西平农商银行二郎支行，年轻男子要求大堂经理查看中年男性客户银行卡状态是否正常、修改银行卡密码、开通手机银行等。在此过程中该男子语气急切，并对与其同来的中年男子态度冷漠，中年男子一言不发。此举动引起了大堂经理的注意，她怀疑中年男人很可能正在遭遇电信诈骗。
为了确保中年男子的财产安全，大堂经理在年轻男子出门期间向中年男子询问相关情况，中年男子回答犹豫，表述不清。大堂经理结合二人进门后的种种可疑行为，将中年男子身份证拍照留存，随后与柜员里应外合，以社保机器故障、开通手机银行需要上报反诈中心等理由拒绝对该男子银行卡进行业务操作，同时联系行长，行长随即联系中年男子村委负责人，向其了解家庭情况，并让大堂经理在业务群向各网点大堂经理发送中年男子人像照片、身份证照片等信息，提醒大家注意该男子。
此次事件中，西平农商银行二郎支行各岗位工作人员相互配合，凭借高度的警惕性和专业的服务态度，成功拦截了一起电信诈骗事件，为客户避免了财产损失，充分体现了我行在维护客户利益方面所发挥的积极作用。同时，西平农商银行也呼吁广大客户要增强自我保护意识，共同防范电信诈骗等犯罪行为，维护社会和谐稳定。