1月12日，区分行个人金融部总经理范瑞君、副总经理特荣、王欣欣科长、李智兴科长一行到准格尔分行开展零售用户运营调研指导工作。
上午，范总一行先后到银泽支行、电厂支行进行了实地调研，与支行负责人、客户经理亲切交谈，详细了解钻、铂旺客及已转净流出旺客的“转、留、回”工作开展情况、网点三代转型落实情况、客户权益活动推送以及系统工具使用情况，结合零售用户运营工作，给网点提出进一步精细化管理建议。
下午，范总一行与准格尔分行零售条线部门负责人、零售用户运营团队、城区支行负责人开展座谈。在听取各支行、零售条线各部门零售用户运营情况汇报后，范总对已开展的工作给予肯定，又结合旺客数据，就怎么干、找谁干、谁来干进行了深入浅出的讲解，要求准格尔分行要坚定信心，聚焦几个关键节点，紧盯20号之前和之后两个档期，发挥客户经理队伍的优势，持续固化网点三代转型工作，坚持本源，扎实做好旺客及重点客群运营维护工作。
准格尔分行党委书记、行长郑洪刚代表准格尔分行向指导组进行表态，准格尔分行将紧跟区分行工作步伐和策略部署，在旺客运营工作上要进一步细化、抓实抓细规定动作，紧盯两个档期的过程化管理，向区分行交一份满意的答卷。
范总一行为准格尔分行零售用户运营工作指明了方向，接下来准格尔分行将紧跟区分行工作部署，压实各责任主体运营目标，坚持抓、抓坚持，向目标高地冲锋。