近几天，我网点陆陆续续来了多位存零钱、换残币的客户。工作人员的热情服务体现了我们农行的服务质量。
其中有一位大姨手中提着一个塑料袋零钱走向我们网点大厅，我们工作人员热情的迎接并主动询问大姨：阿姨您是来存零钱的吧？得到大姨肯定的回答后，我们工作人员主动带着大姨来到我们的窗口，告知我们临柜的客服经理大姨的需求后，我们的客服经理接过零钱一数就是两个多小时。零钱虽然不多，仅有几百块钱，但这是我们农行工作人员热情服务的态度。
昨天临近中午，我们网点来了一位客户，看着客户焦急的表情，我们大堂经理见状连忙上前询问客户需求，经过一番交流之后，得知原来是客户放在家中的一些百元钞片被水泡坏了。我们大厅的工作人员见到在大厅等待的人员较多，于是提议先给客户取号，带客户到低柜区帮客户先将破损的百元纸币进行拼接。经过我们高柜与大堂工作人员努力，节省了客户大量等待时间，这也得到了客户对我们的认可。