2024年1月8日，八道江支行营业部利用班后时间召开纪念币兑换专项工作会议。会上，副行长张琳玮要求全员务必合规进行，严格按照各级监管机构要求进行安排发放，避免投诉舆情发生。同时对于一米线、窗口标识、备品等各项工作进行再次检查，确保纪念币工作顺利开展。
2024年1月9日，龙年纪念币兑换工作第一天，八道江支行客户流量激增，为避免客户等候时间长，发生不满投诉等情况，八道江支行特准备零食、热水、毛巾等小礼品，向等候客户发放；同时安排工作人员向客户循环宣讲金融专业知识，重点对纪念币保存、假币辨别、存款保险等内容进行逐项普及讲解。本次服务工作，获得现场客户高度赞扬，切实履行了以客户为中心的服务工作。
八道江支行紧抓营销契机，普及金融知识的同时，厅堂人员及理财经理轮流开展厅堂微沙龙，向排队客户介绍我行贵金属、保险、定期存款等业务。1月9日至1月12日期间，共计营销金条550克、交好运5套、瑞龙呈祥2套、定期存款新增667万元，其他指标也均取得明显增长。
本次兑换工作，吸引到大批量年轻客户与新增客户资源到店，借此机会，八道江支行积极将工行驿站服务、理财专区、信贷专区等标杆性服务及业务进行推广，确保将我行的服务综合性及业务功能性提升到更高的平台。