为全力完成2024年“开门红”,润丰管辖行全行上下一心、众志成城,围绕春天行动目标,全力以赴向前推进,开展了系列营销活动。 同时为有效做好客户营销和维护工作,积极开展“走出去”营销,切实转变“等客上门”的传统思路,积极倡导“走出去”的营销思路,进一步激发了员工外拓营销的能力,夯实各项业务发展基础。
义工银行·主题厅堂建设思路交流会
1月10日,通过召开义工银行·主题厅堂建设思路交流会,及时了解和解决营业网点在开展义工主题厅堂及厅堂营销工作中存在的问题及困难, 李娜行长针对每个网点都给了建设性意见,指出每个网点建设思路中的不足和亮点。运营部经理郑海兰针对大家提出的每个问题,每条意见都认真记录,详细解答,力争问题不拖延,措施及时有效。润丰管辖行将根据此次交流会的经验,督促辖内网点积极进行主题厅堂的建设,打造属于济南农商银行的特色,以主题厅堂带动各项业绩指标的提升!
主题活动
“过新年,贴福字。换新币,压岁钱。”是中华民族的传统文化,新年来临之际,为回馈新老客户,增添节日的喜庆气氛,润丰支行营业室开展“迎新春 送祝福”的主题活动。活动伊始为到场参与本次主题活动的客户送上春联福字大礼包一份。活动现场,员工向客户介绍我行存款现行利率及积分送好礼活动,以社保卡代发为契机,向客户耐心讲解我行三代社保卡优势及特色,讲解结束后,通过提问抢答环节,为客户送上精美新春小礼品一份。今日参加活动的客户,均幸运获得双倍积分。
本次主题活动抓住节庆的有利时机,营销一年期定期存款12万元,他行意向存款7万元,银行卡1张,三代社保卡1户。
领秀城分理处开展“幸运大转盘,农商等你来”的主题活动。活动中主持人介绍我行调整后的最新存款利率,结合开门红丰富的存款活动和礼品展开宣传,吸引客户办理我行定期存款。随后主持人推荐我行信心提振贷产品,讲解本产品贴息后利率低至2.5%的优势。接下来的幸运大转盘环节,奖品丰富,客户沉浸在到浓厚的活动氛围中,厅堂内充满了欢声笑语。本次活动还与可恩口腔开展异业联盟活动,邀请了可恩口腔王医生为客户免费测量血压、检查牙齿赠送护牙工具、免费测血糖等,周到的服务也收到客户的好评和赞扬!
本次活动共营销定期存款22万元,银行卡3张,动账通知5户,三代社保卡1张,拓展网点新客户3户。
重汽路支行开展“存定期,抽大奖”的主题活动。主持人先向大家介绍参与活动的标准和奖品等级情况,随后,抽奖活动正式开始,活动现场氛围活跃,不仅邀约到场客户氛围热烈,还引起了同在厅堂等待客户的目光及兴趣,活动取得圆满成功。通过今日厅堂主题活动,完成转化低成本32万,新增定期存款28万元,存款意向户2户。
紫云城支行开展会员主题活动。支行准备了新年厅堂礼品“幸运红袜”,借助厅堂开门红的氛围,推动开门红期间各项指标的提升。活动中向客户普及存款保险知识及通过展板向客户介绍我行利率变化,积极引导高成本存款转化,同时通过收益对比,突显我行存款优势,期间耐心解答客户问题,与客户积极互动;还向客户介绍了三代社保卡及办理流程,最后进行有奖提问。本次活动成果:更换社保卡1户,新增存款25万,银行卡开立6户。
兴隆支行开展了“农商行,腊月兴”的厅堂主题活动。活动中主持人为大家介绍了我行的定期存款利率,一年期存款的福利,以及农商行社保卡有别于其他行社保卡的优惠和功能,为前来参加活动的老师们细致讲述换发我行社保卡后生活中的处处便利。讲解结束后通过提小问题组织客户进行抢答的模式,得到了客户们的积极响应和一致好评,现场氛围一度火热爆棚。通过此次活动,共计新增定期存款10.5万元,新增社保卡2户。
十六里河分理处举行以绑卡优惠为主题的线上微沙龙活动,主要是宣传我行新推出的“5元首绑,惊喜红包”活动,活动主要针对首次在支付宝成功绑定我行借记卡客户,活动期间为2024.1.1至2024.6.30,参与活动就有机会获得5元支付宝消费红包。线上详细讲解活动规则,活动要求。最后通过图示展示出支付宝绑卡指南,指引客户操作手机,成功绑卡。
党家分理处开展“支付宝绑卡得惊喜”线上微沙龙活动。活动向客户介绍了如何通过支付宝绑卡享受我行优惠活动,并向客户介绍了本次微信立减活动的内容及参与方式。通过提问和抢红包的方式带动了客户的积极性,客户积极抢答,踊跃参与。此次线上微沙龙活动,宣传了产品,增强了客户粘性。
大庙屯分理处开展了以反假币为主题的厅堂微沙龙活动,主要向客户普及如何辨别假币及残损币兑换标准知识,通过发放反假币宣传折页让公众认识到各券别人民币纸币票面防伪特征、识别方法、假币犯罪的主要特征、惯用手段、防范措施以及对相关法律法规进行了讲解和宣传。
舜耕路支行结合刚下调的存款利率,开展了以“差异化利率”为主题的线上微沙龙。活动开始,将我们制作好的最新版的利率宣传折页发入群内, 并以5万为例,为客户测算出不同存期的到期利息,供客户参考。并告知客户现在存入三年也有礼品相赠。通过抢答的形式调动了群内客户的积极性,为舜耕路支行下一步开展业务打下基础。通过微沙龙营销存款50万元,银行卡,社保卡1张。
为保护客户的财产安全,邵而分理处开展了反电信诈骗微沙龙活动普及反电信诈骗小知识,从诈骗反诈、金融知识入手,积极宣传。为大家讲解电信网络诈骗的危害及常用的诈骗手法、防诈小知识,提高大家的防骗意识和识骗能力。并用最通俗易懂的方式表达、表述。此次宣传,不仅提高了公众的反诈意识和安全意识,更为我行的形象树立奠定了基础。
紫云城支行利用业务空窗时间走出厅堂,积极开展周边一公里范围内的外拓营销。我行两名员工深入周边商铺,与商户面对面交流,并向商户介绍我行社保卡升级三代业务及电子社保卡业务,随后发放防范洗钱陷阱和存款保险宣传折页,为我行后期拓展业务打下扎实基础。
领秀城分理处在网点周边展开了一公里营销活动,在菜市场、小区门口等路过客户发放我行宣传单页,宣传开门红存款活动,邀约客户参加我行明日主题活动,网点制作了宣传单页,到场客户都可参与幸运抽奖。本次外拓营销的目的为邀约新客户,维护老客户,介绍我行定期存款产品及扩大我行在周边的影响力。此次外拓营销邀约参加活动客户10人,发放单页20余份,今日厅堂营销定期存款50万元,新开银行卡2户。
本周润丰支行营业室陆续接到客户求助家中老人要办理高龄补贴,因种种原因无法前来办理,询问网点工作人员本人不来是否可以办理。我行工作人员考虑到客户的需求紧急情况,立即安排提供上门服务。我行员工逐户上门,为老人们签署了银行卡开立授权书,并留存了客户影像,顺利为老人们开立业务,客户及家人对我行员工深表感激。
兴隆支行迎来一位局促不安的女士,大堂经理主动上前询问,该女士不好意思的道:“我家小孩不小心把三百块钱撕坏了,请问还能兑换吗?”工作人员一边安抚女士的情绪,一边查看钱币受损情况。发现除了需要拼接之外问题不大,告诉女士不要着急,银行会尽最大努力帮助处理,并帮该女士取号码,在客户等待区稍后。 内勤主管听说后立即为女士这笔特殊业务开通了专柜,在监控下开始“拼接”。最终经过努力,工作人员把300元现金碎片全部拼凑完整。随后,我行为该女士进行了全额兑换。