随着春运即将开始，航班量以及客流量会急剧增长，空防安全隐患以及服务投诉也随之增加。在确保安全工作稳健落实的同时，也要致力于服务水平的不断提高，监护大队提示员工增强安全服务意识：
安全方面，个人应保持良好的精神风貌，学会调整自己的情绪，务必克服思想上的麻痹大意，使自己处于最佳的工作状态，增强安全意识；服务方面，为旅客提供优质的服务，能够真正站在旅客的立场，为旅客着想，与旅客交流时使用十字文明用语，话语清晰，用自己的诚心为旅客排忧解难、用自己的热忱缓解旅客急躁心情，降低旅客投诉。
此次培训使监护大队员工对有效安全和服务质量有了更深刻的认识。精益求精，落在实处，用实际行动为机场工作提供更优质的服务和更有力的保障。
编辑：刘变娣
审核：宋维胜