西里街道行政服务中心始终坚持“服务无小事”的工作理念,所有工作人员注重每一个细节,工作中做好做细。全体工作人员文明规范服务,全面提升服务水平,牢固树立爱岗敬业、无私奉献的精神,助力辖区市场主体发展。
强化服务意识 针对工作人员工作纪律、仪容仪表、现场服务进行定期培训,提高服务质量,增强责任意识,提升群众满意度。不断创新优化改进延时错时工作模式,提高服务效能,着力打造全天候优质服务,节假日不打烊及午间不间断的工作模式,让办事群众在节假日及中午休息时间,也能顺利办理各项业务,最大限度让办事群众少跑腿,减少办理业务的时间,享受全天候办理、一窗办理等优质的审批服务。
优化服务环境 为更好的服务办事群众,着力打造宽敞明亮、舒适便捷的办事环境。大厅内设置了便民服务区,配备了叫号机、饮水机、便民座椅、雨伞、书籍报纸、办事指南取阅架等便民设施。通过电子屏循环播放相关政策解释,根据群众办事需求设立咨询服务台、企业服务专窗,建立服务导办帮办代办台账,为市场主体提供一对一的咨询和指导服务,帮助他们了解政策细节,解决政策执行过程中的问题,加强帮办代办,做到即来即办、马上就办、办就办好。
特色审批服务 为让企业与办事群众在办理审批业务的同时享受更多便捷化的金融服务,行政服务中心积极与银行对接,在审批服务大厅搭建起银企对接平台,目前有工商银行、河北银行、交通银行三家银行进驻,让企业与办事群众在办理审批业务的同时享受更多便捷化的金融服务,进一步完善了企业开办“一站式”集成服务内容,为企业提供全流程业务咨询、导办帮办工作,真正做到让群众“最多跑一次”。