永年产业城支行优化网点服务,创新营销方式

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  为进一步满足客户便民服务需求,营造温馨舒适厅堂环境,同时加大网点营销宣传力度,永年产业城支行在提升网点硬件设施的基础上,利用厅堂一角,设置便民服务区、宣传教育区、客户洽谈区、客户休闲区等服务角,为客户提供便民服务的同时,潜移默化中营销该行产品。

  一,立足客户需求,打造客户舒心的网点。该行从客户的角度出发,除了以往的老花镜、急救药箱、优先窗口外,还购置按摩椅、自助饮品机、书架、茶室等等,并为客户设置不同的服务角。客户办理业务排队等待时,可以在服务角享受网点提供的细节服务。

  二,利用厅堂摆件,加大宣传力度。该行在客户等候区张贴宣传海报,设置名片墙、名片台,将该行信用卡、贷款、商户收款码等产品印在名片上,客户等待的过程中,可以阅读到该行信用卡不同卡种的权益、不同种类贷款的条件和利率、办理商户收款码的条件等等信息,同时,名片上有客户经理的营销二维码,客户随时随地扫描办理。

  三,利用礼品营销,扩大宣传范围。考虑到周围商户的记账需求,该行印制带有“工行产业城支行”字样的笔记本,并在笔记本内页印制商户收款码、贷款、理财等产品信息,客户在使用该行笔记本记账时,会注意到该行产品,从而达到营销的目的,同时,客户使用笔记本,将该行产品宣传出去,从而扩大产品影响,让更多客户看到该行的产品。

  通过提升服务质量,不断创新营销方式方法,该于九月正式开业以来,共营销商户贷102户,成功提款3021万。贵金属销售70.88万,办理商户收款码586户。组织外拓21次,办理社保卡1100张,信用卡129张,中收211万。存款截止12月31日增长至9800万,获得2023年四季度双周比武5次小组第一,1次小组第二。

        下一步,该行将紧跟分行方向,持续提升网点服务质量和水平,继续创新营销方式,增大宣传营销力度,提供更高质的产品、更优质的服务,打赢旺季营销攻坚战。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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