全心投入 坚持不懈
荥阳市高村乡真村农村普惠金融支付服务点成立于2019年2月。从最初的村民对中原银行基本上0认知,到现在全村几乎户户有卡,王行长在四年的时间实现了开卡937张,存款2110万元,本村户均开卡覆盖率已达近90%,开门红10天来,已累计新增存款636万。同时,作为荥阳西部战队队长,带领战队夺得首周存款新增第一名的佳绩。
一、全心心投入赢得信任
高村乡真村位于荥阳市北部,距离支行较远,当地村民主要使用农商行、邮政储蓄等办理业务。村内老百姓普遍没有听说过中原银行。王行长利用自己做为村医的优势身份,免费为村民开展量血压、测血糖等便民服务,在为村民做服务的间隙宣传中原银行的知识和产品。同时,自行在网上购置一些小礼品对村民进行回馈,让村民对中原银行和热销产品有了认识和了解。为后期业务开展奠定了坚实的基础。
王行长深知,只有做好服务才能赢得客户的信任。为了加强宣传力度,王行长将活动送上门,挨家挨户的进行宣传。村里有行动不便的老人,王行长上门为客户送医、送服务;网点开展面条日活动,将面条给客户送上门。通过持续不断的服务、一对一给村民介绍,真正实现了深度营销。
二、用活动吸引客户
无活动不惠农。王行长站长根据村中的实际情况制定了相对应的活动宣传策略,利用活动搭建了与村民之间的重要桥梁,赢得了信任。
从11月份从焦作学习归来,王行长深刻的意识到活动对于客户提升的影响力。学习归来后,按照分支行的统一部署,王行长即刻开始“晒单领鸡蛋”活动,并不间断的在客户群、村民群内进行宣传,提升活动的渗透效果,通过持续不断的宣传,共储备开门红到期存单100万元,为开门红业绩的快速增长提供了坚实的基础;
在持续做好常态化活动的同时,王行长还积极开展多种形式的节庆互动,助力开门红的客户营销。元旦三天通过“抓财”、“纳福”、“免费抽红包”等多种形式的节庆活动吸引客户走入网点,在此基础上灵活开展小交会,向村民讲解开门红的活动和产品,促进业绩的快速提升。
为打好开门红的攻坚战,王行长与专管员做好沟通与配合,从11月份即开始开门红的客户梳理与储备工作。王行长将网点的存量客户清单、定期到期清单全部打印出来,与专员一道逐一分析每一位客户的资产情况和喜爱偏好,分析客户开门红的来款情况,不断完善TOP50客户清单,实现对客户的精准营销。同时,对清单内的客户不断的进行复盘诊断,争取客户资金全部流入我行。持续不断的梳理和复盘为首周的开门大红打下了坚实的基础。
不积跬步无以至千里、不积小流无以至江海;正是王行长在村民的全心投入,坚持不懈,用心服务,使她赢得了一批有一批的忠实客户,也为开门红的成功奠定了基础。