兴业银行珠海分行“千佳百佳示范网点”创建提升简报｜参观学习百佳网点工商银行珠海拱北支行

　　为进一步推进千佳百佳示范网点建设，提升营业网点服务水平，兴业银行珠海分行千百佳专班成员、各网点零售负责人、厅堂人员前往工商银行珠海拱北支行（下文简称拱北工行）参观，切实学习借鉴同业创建的先进经验，通过参观学习对比，让创建提升工作更具方向性、针对性和创造性，现将心得分享如下。

　　2023年6月30日，根据中银协《2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位名单》的通知，工商银行珠海拱北支行营业室成功入选中国银行业协会百佳示范单位。拱北工行三十年如一日，立足口岸、融通珠澳、服务湾区，为建设富有活力和国际竞争力的大湾区并展现“一国两制”制度优势提供金融支撑，促进大湾区深发展、共繁荣。服务在党建文化、环境设备、服务能力、特色价值、员工关爱等各环节融合与升华。

　　拱北工行现有员工38人，其中党员20人，占拱北支行营业室员工总数57%，班子成员中党员占比100%，实践中拱北工行坚持党建引领，在经营发展中充分发挥党员先锋模范作用，践行金融为民。

　　拱北工行通过不断丰富、完善服务内容，致力于营造安全、高效、温馨的服务环境，着重打造个性化、专业化服务，充分展现出工行员工昂扬的精神风貌和优质的暖心服务。

　　拱北工行把握粤港澳大湾区发展机遇，以专业优质的服务赢得了珠、港、澳三地客户的支持，通过“普通话”、“粤语”、“客家话”“手语”等多语言服务让两岸三地客户体验宾至如归，凭借“银政通”、“置业通”、“账户通”、“社保通”等产品为澳门客户打造无边界服务。

　　拱北工行创新“5D数字工行”，以数字化建设打造智慧金融，通过“工小智”、全息舱、社保办理设备等机具，打造一站式智能服务区。

　　发展历程中，拱北工行积极履行责任担当，从倡导绿色金融，践行服务实体，助力普惠发展到积极参与扶贫济困、志愿服务、爱心捐助等公益事业，经营发展中不忘回馈社会，奉献社会。

　　拱北工行坚持以人为本，尊重员工、激励员工、成就员工，在一场场活动中汇聚力量，在一次次关怀中营造温暖，为全体员工提供了广阔的发展空间，在这里员工可以尽情地展现自己的才华，追逐自己的梦想。