为贯彻人民银行拒收人民币现金专项整治工作要求，信阳北京路支行对周边商户、网格区域商户以及对公客户采取上门宣传、暗访工作措施，对市场商户进行摸排，通过排查和上门宣传时了解丹尼斯急需零钞。该超市一直以来都是北京路支行的优质客户，了解到客户的诉求后，网点负责人第一时间向市行现金中心反映了情况。为了不影响商场活动的举行，市行现金及北京路支行对零钱兑换的事情立即进行安排，快速为该超市调配到6000元的1元硬币、4000元5角硬币和1000元的一角硬币。
作为一家有温度的营业网点，信阳北京路支行始终坚持 以客户为中心提供贴心服务，践行工商银行“您身边的银行”的服务承诺，真正获得了客户对银行的信任。坚持在金融服务上下苦功，不断提高客户服务的满意度，力争让更多客户能够在感受到工行的金融温度。