客户周女士2024年1月11日收到一境外来电自称为德阳市公安局警官表示其身份外泄涉嫌电诈正在被调查要求添加微信并接通视频，视频中周女士展示自己的银行卡、身份证照片，告知对方手机短信验证码后，直到收到银行交易提醒发现自己卡内13000元被转出才恍然大悟意识到自己被骗，立即至转出银行核实信息，银行工作人员表示账户资金被转至交通银行数币钱包，周女士随即前往派出所报警，警察要求其到交通银行打印交易明细用于报案。
下午接近五点时周女士到达广汉支行，简单告知情况后，我行工作人员立即意识到客户遭遇了冒充公检法机关进行的诈骗，同时查询到客户交通银行数字钱包内的13000元尚未被转出，随时有被犯罪分子转走的可能存在，在钱包手机号码非本人、密码由他人设置的情况下广汉支行工作人员果断将客户交通银行钱包进行了停用防止财产被诈骗人员转移。成功为客户拦截被骗资金13000元。