“太感谢你们了，为了老爷子这个高龄补贴呀，我费了好大劲，还好你们专门上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”胡师傅激动地说。
前几天，胡师傅来到网点，询问老人高龄补贴卡丢失了怎么办。经过进一步沟通，大堂经理了解到，老爷子目前卧床不起，无法前往银行亲自办理业务。考虑到这一情况，大堂经理便告知胡师傅，可以留下联系方式和地址，网点会安排客户经理双人上门核实，签署授权书后，胡师傅即可代理老人办理。在核实其父亲的实际情况及委托意愿后，胡师傅次日来到网点办理同号补卡业务。
在我行员工的耐心帮助下，经过挂失补卡和激活领卡两个流程，历经五天，同号补卡的业务顺利办理完成。胡师傅对我支行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
一次暖心的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一。对于高龄或行动不便的特殊群体意义重大。将服务送上门，将爱心送到家，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，支行正是用实际行动向大众展现我行的优质服务。
今后我行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，竭力解决客户在银行遇到的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务。
